2018最新美国亚马逊海淘攻略: amazon.com最详细的下单流程

本文以美国亚马逊(Amazon.com)为例,手把手教你从注册账号到下单成功,希望本文能帮助初次进行海外购(海淘)的网友安全的迈出第一步,大家只要跟着这个亚马逊海淘教程来做,就可以很轻松的学会在美国亚马逊海淘。

首先小编很负责任的告诉说,美亚购物一点也不复杂,稍微耐心点,看一次就明白了。建议第一次使用美亚可以先从直邮开始,直邮的意思就是在美亚上填写国内自己住处的地址,下单付款就搞定了。

第一步:账户注册




第二步:选择想要的商品

这双saucony 圣康尼 SWIVEL 女士轻量跑鞋只要10美元左右,是不是很便宜,果断入手一双。


输入直邮收货地址。添加收货地址的页面如下图所示,按照红字注释填写信息即可,注意按照中文语序、用拼音填写即可,如北京市东城区值得买路10号月光小区7栋66室,可以在Street Address 第一行填写“DongCheng QuZhiDeMai Lu 10 hao”,Street Address 第二行处填写“YueGuang XiaoQu 7 dong 66 shi”;
另外,点击地址页面左下角的“1-Click Settings”可以将地址设置为1-Click一键下单的收货地址,让购物过程更加简便。

▲设置一键下单收货地址

这里我们还可以看到,1-Click一键下单的Shipping method 送货方式是AmazonGlobal Standard Shipping 亚马逊国际标准快递,是耗时较长的一种,正式发货后大约需要9到15日才能送达,当然也是花费最小的送货方式,这个我们在结算的时候还可以再更改。

将默认收货地址设置为中国地址之后,我们在任意商品页面就都可以直接看到这件商品是否支持直邮中国了,任意选取一款钱包,如下图所示,在商品信息栏中会显示“This item ships to BEIJING,China”表示这件商品是支持直邮中国的,需注意Ships from sold by Amazon.com(亚马逊自营)和Fulfilled by Amazon(FBA商家,美亚处理发货)的商品才有可能支持直邮,也就是说明“由亚马逊负责配送”的部分商品:

确认好收货地址之后,下面来添加支付方式,回到“Your Account”个人账户页面下面的“Payment options”管理页面,点击之前保存的默认收货地址下方的Payment method下面的“Edit”按钮:

▲添加支付方式

进入添加信用卡的页面,首先填写信用卡信息,按照信用卡卡面填写卡号、持卡人姓名和有效期即可,无需填写安全码:

▲填写信用卡信息

填完上半部分后,下面是Step 2: Select Billing Address,设置账单地址,建议使用真实账单地址,同样使用拼音填写即可;这里首先会显示默认收货地址,如果账单地址和它相同,则点击“Use this address”就可以将收货地址设置为账单地址;

如果收货地址和账单地址不一致,可以输入新的地址“Add a new address”,完成后点击下方的“Use this address”即可保存:

▲设置账单地址

保存完支付信息之后,我们可以在地址页面中看到,收货地址下方的Payment options处已经显示保存的信用卡卡号了,以后购物结算的时候就不用再次输入了,如果需要更换信用卡或者修改信息,同样是点击最下面的“Edit”按钮:

▲保存支付信息

购物流程及注意事项

1.商品分类及常见优惠信息

①让我们回到美亚首页,先看一下Departments 美亚销售商品分类,最上面的四个分类都是美亚的在线内容服务,海淘大军关注更多的是下面的服饰鞋包、母婴、美妆个护、电脑数码等类别,而这些商品也常有好价,时不时推出的各类优惠码也能带来更多实惠之选。而只要点击大类下面的子类名称就会进入专场页面,可以看到正在进行中的促销活动。

▲美国亚马逊商品分类

②可以打开并收藏这个专页,可以看到各类商品的Amazon Best Sellers最销量商品排名,我们以单反相机为例:

▲美亚销售排行榜

③另外还有一个重要的促销板块,在页面顶部导航条左侧可以看到Todays Deals,里面包含美亚的Deal of the Day 每日特价,以及Lightning Deals 闪电特价,也就是国内常说的Z秒杀,前者特价都只持续一天,后者每日定时更新,我们的海淘专区也会每日精选好价商品分享给大家:

一般而言,如果有明确的购买目标,使用搜索功能能够更快速准确的定位商品。美亚的搜索框就在页面正中,导航条的下方,输入任意商品关键词即可,当然,关键词越精准,出来的搜索结果就越理想。但很多时候我们还是需要面对大量的搜索结果,而且目前美亚可以筛选出支持直邮的商品,所以我们可以在搜索结果页面对搜索结果进行进一步筛选。这里重点讲解如何筛选出支持直邮的商品。

①以搜索“CITIZEN eco drive”西铁城光动能腕表为例,在搜索框中输入“CITIZEN eco drive”,美亚会自动弹出搜索建议,可以选择搜索的目标品类或者其他相关关键词。确认关键词后按回车键或者右侧的放大镜按钮就会进入搜索结果页面。

②此处以“CITIZEN”为关键词,一共搜索出几万条结果,首先我们在页面左侧选择商品分类,以排除不相干的的搜索结果:鼠标点击搜索框左侧的“All”会自动出现商品分类列表,比如我们想找的是CITIZEN的腕表,那么就点击列表中的“Clothing,Shoes & Jewelry”服饰鞋包这一项,就会只显示这一分类下的CITIZEN相关产品,这里一下子就把搜索结果缩小到不到1600条;

▲选择搜索结果分类

③缩小范围之后,可以对商品进行排序,仍然是在页面右上角,选择商品品类之前的“Choose a Department to sort”选择框已经自动变成了“Sort by”分类排序框;

我们可以按照Relevence 相关度、New Popular 人气、Price 价格、Avg. Customer Review 用户打分、Newest Arrivals 最新上架等多个条件将搜索结果进行排序:

▲将搜索结果排序

④而在页面左侧也提供了多种筛选功能,可以对品牌、颜色、价格区间、折扣力度等多种纬度进行筛选。这里我们重点说明如何筛选出可以直邮的商品。首先在页面左侧下方Seller”一栏中勾选“Amazon.com”这一项,这样会剔除非美亚自营的商品:

筛选美亚自营商品然后在“International Shipping”这一栏中勾选“Ship to China”,这样就会筛选出可以国际直邮的商品,选择这两项之后,搜索结果中的商品就都支持直邮,并且都是美亚自营商品,这样就可以方便的选购可直邮商品了,下面我们再来看看商品详情页面。

3. 商品详情页面

①找到我们要购买的商品之后,点击图片或者商品名称都会进入商品详情页面,这里以这款Dickies Skinny休闲裤为例,商品详情页在的中间是商品的基本信息,包括名称、价格、规格等,如果有多种款式、或者尺码可选,也需要在这里选择:

▲商品基本信息

②页面的左侧是商品图片,鼠标悬停后,会自动放大图片,通常都会有多张图片作为参考;再往下,Customers who bought this…导航部分以下的“Special Offers Product Promotions”就是这款商品能够使用的优惠了,比如优惠码、满减之类的信息都会在这里显示,购买前可以看一下,避免错过优惠;

▲商品优惠信息

③更多的商品信息:在商品信息页中部我们可以看到更加详细的商品信息,包括商品简介和销售信息,如果是使用转运购买的话,我们需要关注下Shipping Weight 运输重量,有一定的参考意义;如果希望购买可直邮商品,则要重点关注下Shipping 运输信息;

比如这条裤子的能够使用的优惠下方的Product description下面写着“This item is not eligible for international shipping.”就表明这件商品不可以直接发往美国境外的国家。

▲商品详情

此外,购买前还需要关注商品的库存状态,常见的库存状态包括:

  • In stock 库存充足;
  • Only X left in stock 仅剩X件库存;
  • Only X left in stock(More on the way)仅剩X件库存(但正在备货);
  • In stock but may require an extra XX daysto process 有货但需要一到两天配货(可以下单锁价);
  • Temporarily out of stock 暂时售罄
  • Currently unavailable. We dont know when or if this item will be back in stock 断货,不知道是否能补货

前四种库存状态都是可以下单的,只是发货时间有所区别,后两种则无法购买。

④美亚自营商品、FBA商品和第三方商品:

  • 美亚自营商品就是完全由亚马逊销售和负责售后的商品;
  • FBA商品是“Fulfilled by Amazon”商品的缩写,是指由第三方卖家出售,但是货物存储在美亚仓库,并且由美亚负责配送和基本售后服务,这类商品由于在美亚的监管之下,相对来说也比较有保障;
  • 最后一种就是完全由第三方卖家出售、配送和负责售后的商品了,购买这类商品需要认真辨别卖家的信誉情况,当然美亚上面也有不少品牌专卖店和其他电商开设的店铺,也是比较可靠的,比如Samsonite 新秀丽旗舰店、Buydig官方店等;

下面看下这几种商品的页面截图示例:

a. FBA商品,支持直邮中国,库存1件…

▲FBA商品

b. 美亚自营商品,有库存,但这款商品并不支持直邮中国——

c. 第三方商品,不支持直邮中国——

第三方商品如果一件商品,美亚和第三方商家同时都出售,那么美亚会优先在商品页面显示价格更低的卖家,而如果我们还是想选择自营商品的话,可以在商品信息页面的右侧进行选择,如下图所示,注明有“Sold by:Amazon.com”这一栏的价格就是美亚自营售价了,点击旁边的“Add to Cart”就可以将自营商品加入购物车:

▲选择自营商品

4.购买商品

分清自营、FBA、第三方和是否支持直邮之后,我们就可以开始购物了。下面以这款Audio-Technica ATH-M50x监听耳机作为购买实例,在商品信息页面,我们可以看到,这款商品目前第三方店铺并且FBA形式出售 ,而且注明了“This item ships to BEIJING,China”可以直邮中国;

①在页面右侧可以选择购买数量,确定之后点击“Add to Cart”将其加入购物车,一些产品会询问是否需要额外保修,可以点击No thanks不需要,或者大家有特定需求,可以付这笔额外费用。

▲商品信息页面

②加入购物车后会自动进入提示页面,这里我们可以看到购买的商品信息,点击灰色的“Cart”可以进入购物车页面,进行修改购买数量、删除商品等操作;也可以点击“Proceed to checkout”进入结算步骤:

▲加入购物车提示

③购物车页面,点击“_Delete_”可以将商品从购物车中移除;在“Quantity”一栏修改购买数量,这里需要注意,购买数量不能超过商品库存数,如果这款小熊目前只有9件库存,那么最多可以购买9件,选择更多就无法进行结算了;确认购买数量后,点击右侧的“Proceed to checkout”开始结算:

▲修改购物车

④由于我们已经设置好了默认收货地址和支付信息,开始结算后会直接进入Review your order 预览订单的步骤,如果之前没有设置地址和支付信息,会在这里要求输入相关信息,内容和第二部分中添加收货地址和设置支付信息部分相同,这里不多赘述;

在预览订单的页面上半部分可以看到Shipping address 收货地址、Payment method 支付信息、Gift cards & promotional codes 填写礼品卡或优惠码,如果有可用的优惠码或者礼品卡,在这里输入,然后点击右边的“Apply”即可生效;

▲预览订单

页面下半部分可以看到商品信息、预计送达日期,并且还可以修改购买数量和选择送货方式,直邮的默认送货方式主要有

  • AmazonGlobal Priority Shipping(平均2-4天到货)
  • AmazonGlobal Expedited Shipping(平均5-12日到货)
  • AmazonGlobal Standard Shipping(平均9-15天到货)
  • FREE AmazonGlobal Apparel & Shoes(仅针对部分鞋服类产品,平均8-16天到货)

速度越快,费用也越高,按需选择即可,默认都是选择Amazon Global Standard Shipping;美亚已经将这一运输方式的运费大幅下调 ,部分商品每磅运费降至1.99美元,每个订单再支付1.99美元服务费,包括服饰鞋包、影音数码和母婴产品在内的多种商品都使用此运费标准,具体收费规则可参考下表。

⑤确认各项购买信息之后,就可以确认订单了,在Review your order 预览订单页面右侧可以看到Shipping & handling 运费、Estimated tax tobe collected 美国境内各州消费税、Import FeesDeposit 预缴关税、Order total订单总金额等信息。

这款耳机由于是直邮中国,所以不会收取美国境内消费税;而商品价值低于中国海关个人进境物品纳税标准,也未收取预缴关税。

美亚的预缴关税是采取“多退少不补”的方式收取,如果实际缴纳关税低于预缴关税,美亚会将多余的部分以美元的形式退还给支付订单的信用卡,退款周期大约需要一到两个月

而如果实际缴纳关税高过预缴关税,是不需要用户再补缴超出部分的。

确认全部信息之后,点击“Place your order”就正式下单了:

这里还需注意:部分商品结算时未预售关税,可能是商品未达到海关收税标准,也有可能是货物到中国海关之后,用户才会收到缴税通知,从网友海淘经验来看,这种情况并不多见,但是如果购买比较贵重的商品(如价值数千元的奢侈品箱包腕表等),但是结算时也未预缴关税,这种情况就需要注意了,最好咨询美亚客服之后,确认下如何缴纳关税再下单。

5.直邮订单补充信息

首次美亚直邮订单或者更改过直邮收货地址后的订单可能会在美亚发货后收到物流公司要求补充信息的邮件,用于货物清关,通常是美亚合作的国际物流公司发出,比较常见的是国内的ECMS EXPRESS 易客满物流,邮件中将说明订单编号和订单内容,如下图,点击邮件中的“Submit Information 提交信息”即可补充信息:

查询及管理订单

1.成功下单后会自动转入订单信息页面,在这里会显示订单号和收货人信息,而且可以在这里点击“Review or edit your order”进行浏览或者修改订单的操作。

▲订单信息确认

2.点击“Review or edit your order”后进入订单概览页面,如果需要取消订单或者取消某一款商品,点击右侧的“Cancel items”即可;另外也可以修改购买数量,如下图,点击商品信息下方的“Change”,当然,如果需要修改或者取消,需要在订单发货之前进行:

▲订单概览

3.在订单概览页面下方还可以使用美亚礼品卡支付,由于在正式发货的时候才会从支付信用卡中扣款,所以,在发货才可以使用美亚礼品卡抵扣部分或全部订单金额,如下图所示,输入Gift Card 礼品卡号码,然后点击右侧的“Apply”即可:

4.下单之后,美亚也会给注册邮箱发送订单确认邮件,包含了大部分的订单信息,便于核实。

5.除了以上两种方法查看订单信息以外,我们也可以通过“Your Account”账户信息页面中的Orders 历史订单板块查看和管理订单,在“Your Account”页面中点击第一栏中部的“Your Orders”即可:

▲历史订单

6.点击“Your Orders”之后会进入订单管理页面,可以看到近期订单和发货状态,比如此处订单显示“Not yet shipped”表示尚未发货;发货之后,我们可以点击右侧的“Track Package”追踪订单物流信息;并且在发货前,还可以修改支付信息、订单内容和收货地址等信息:

▲订单管理页面

7.美亚的订单取消过程十分友好方便,在上一步的订单管理页面中点击右侧的“Cancel Items”就可以对订单内容修改或者删除,当然必须在发货之前进行才可以;点击之后,会进入订单修改页面,我们需要先在右侧Cancel Item一栏勾选需要取消的商品,然后选择取消原因,然后点击下方的“Cancel checked items”就可以了;

如果订单中只有一件商品,那么取消这件商品之后,订单也自然取消了,如果有多件商品,又需要取消整个订单,则需要将所有商品全部勾选再点击“Cancel checked item

联系客服

1.美亚强大的在线客服也是让人放心的地方之一,即便是在国内的用户,在美国当地时间的夜间去联系美亚在线客服,也能很快得到回复,帮助用户解决问题。

联系在线客服的方法十分简单,找到入口即可。在任意商品页面或者个人信息页面的底部有“Let Us Help You”一栏,点击最下面的“Help”就可以进入“Help & Customer Service”帮助和客服页面:

2.在Browse Help topics帮助和客服页面中,将鼠标悬停在最后一项“Need More Help”处就会弹出帮助菜单,点击其中的“Contact Us”就进入联系在线客服页面了:

▲进入美亚客服中心

3.在这里我们需要选择求助类型,主要分为四大类:An order I placed 订单问题、Fire and Kindle Fire和Kindle系列产品问题、Digital Services 数字内容求助、Prime or Something else 其他问题;比如这里点击“Prime or Something else”,会需要在“Tell us more about your issue”一栏选择问题主题和详情,之后会在第三栏“How wouldyou like to contact us”最右边出现“Chat”在线客服按钮,点击即可:

其实联系客服可以在中国亚马逊上直接与客服联系,美亚的订单照样可以处理

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